Câu hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là bước bạn cung cấp thông tin cá nhân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ — thường gồm ảnh chứng minh thư và xác nhận ví điện tử.

Hoàn tiền trong điều khoản chỉ trường hợp giao dịch bị lỗi kỹ thuật hoặc bị từ chối nhầm — số tiền được trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gốc của bạn.

Tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi bạn chưa hoàn tất xác minh danh tính — không phải hình phạt, mà là bước bảo vệ tài khoản.

Vòng cược (wagering requirement) quy định số lần bạn cần sử dụng số dư khuyến mãi trước khi rút ra — con số cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình ưu đãi.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — các mức này hiển thị trực tiếp trong màn hình giao dịch của bạn.

Tài khoản có thể bị đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm dùng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình xác minh.